✅ Politique de retour et remboursement – Sophsize

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sauf exceptions prévues par la loi.

⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Contenus numériques téléchargés

• Services pleinement exécutés avec l’accord du client avant la fin du délai de 14 jours

2. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

1. Contactez Sophsize par e-mail : sophsize@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande et le produit à retourner

3. Attendez la confirmation et les instructions de retour

Le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d’origine

• En parfait état

• Avec tous les accessoires et notices

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si Sophsize a livré un produit incorrect.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours

• Le remboursement inclut le prix du produit uniquement, hors frais de livraison (sauf livraison incorrecte ou défectueuse)

• Le remboursement se fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande :

• Contactez Sophsize immédiatement par e-mail : sophsize@gmail.com

• Sophsize propose soit :

  • Le remplacement du produit

  • Soit le remboursement intégral

6. Contact pour retours

Pour toute question ou demande relative aux retours et remboursements :
📧 sophsize@gmail.com